Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Nutzungsverträge zwischen [FIRMENNAME] GmbH (nachfolgend "nachhaken", "wir", "uns") und den Nutzern der Plattform nachhaken.app (nachfolgend "Nutzer", "du"). Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.

2. Vertragsgegenstand

nachhaken stellt eine webbasierte Software-as-a-Service-Plattform bereit, die Privatversicherten in Deutschland ermöglicht:

• Ablehnungsschreiben von Krankenversicherungen und Arztrechnungen per KI analysieren zu lassen
• Professionelle E-Mail-Entwürfe zur Nachforderung fehlender Unterlagen beim Arzt zu generieren
• Widerspruchsschreiben an die Krankenversicherung zu generieren
• Den Kommunikationsstatus zwischen Arzt, Versicherung und Nutzer zu verfolgen

nachhaken erbringt ausschließlich technische Kommunikationsleistungen. Die Plattform stellt keine Rechtsberatung dar.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung von nachhaken setzt die Registrierung mit einer E-Mail-Adresse voraus. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und sein Passwort vertraulich zu behandeln.

Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. nachhaken behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder Konten bei Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

4. Leistungsbeschreibung

Die Plattform stellt KI-generierte E-Mail-Entwürfe und Widerspruchsschreiben bereit, die auf den vom Nutzer hochgeladenen Dokumenten basieren. Die Qualität der generierten Dokumente hängt maßgeblich von der Qualität und Vollständigkeit der hochgeladenen Unterlagen ab.

nachhaken übernimmt keine Garantie dafür, dass die generierten Schreiben zu einer Erstattung oder Kostenübernahme durch die Versicherung führen. Die Ergebnisse können je nach Versicherung, Tarif und Einzelfall stark variieren.

5. Kostenlose und kostenpflichtige Nutzung

nachhaken bietet eine kostenlose Stufe (Free) mit einem Fall pro Monat sowie einen kostenpflichtigen Pro-Tarif für 9,99 € pro Monat an. Details zu den enthaltenen Leistungen finden sich auf der Preisseite.

Kostenpflichtige Abonnements werden monatlich im Voraus berechnet. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder anderen angebotenen Zahlungsmitteln. Preisänderungen werden mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt.

6. Haftungsausschluss

nachhaken bietet keine Rechtsberatung an. Die generierten E-Mails und Widersprüche stellen keine rechtliche Beratung dar und begründen kein Mandatsverhältnis. nachhaken empfiehlt ausdrücklich, für rechtlich komplexe Fälle einen spezialisierten Anwalt zu konsultieren.

nachhaken haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Bei wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalspflichten) ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

7. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Der Nutzer erklärt mit der Nutzung des Dienstes sein Einverständnis mit der Verarbeitung der hochgeladenen Dokumente gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

8. Kündigung

Kostenlose Accounts können jederzeit ohne Kündigungsfrist gelöscht werden. Pro-Abonnements können zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt durch Löschung des Accounts in den Einstellungen oder per E-Mail an kontakt@nachhaken.app.

nachhaken behält sich das Recht vor, Accounts bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB fristlos zu kündigen.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist [Ort], soweit der Nutzer Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Stand: April 2026